赛程、排名、下载卡住时，先从这里查

1. 在首屏下拉刷新一次，看左上角的轮次标签是不是停在当前轮次。
2. 点一下轮次标签，手动切回当前轮次，比赛卡片会立刻重排。
3. 切换一次网络再刷新，排除请求被原网络拦住的情况。
4. 进设置确认版本号为 5.2，旧版本读不到新版赛程结构。

多半是首屏停留在了上一轮，或者本地存着旧的赛程列表。赛程查询已经挪到首屏，正常情况下打开就能看到当前轮次的开球时间与主客场对阵，不用再翻二级页。

查看升级版下载与版本说明

1. 打开手机设置，确认时区是北京时间（UTC+8）。
2. 回到客户端下拉刷新一次，让赛程重新按本地时间换算。
3. 跨城出差时尤其常见：设备跟着落地网络自动换了时区，显示的就会差几个小时。

客队所在城市的时间不会影响显示。所有开球时间统一按北京时间标注，你看到的差值是设备时区带来的，改回来即恢复正常。

看本轮的赛程调整说明

1. 先下拉刷新，多数缺失在对阵页更新完成后自动补齐。
2. 确认这场比赛的开球时间是否在两小时以内——对阵页在赛前 2 小时统一更新。
3. 焦点赛事会加一道人工复核，晚一点属正常，刷新即可。

如果开球已开始而对面仍是空的，把这个赛季轮次和对手名一起发给客服，内容团队会核对录入记录。赛程和比分由 42 人的内容与数据团队负责录入与校验。

把轮次发给客服

1. 先看这场是否终场满 10 分钟。终场后约 10 分钟内可查到更新后的排名与控球率。
2. 在排名页下拉刷新一次，别只退出再进。
3. 确认筛选条件停留在“当前轮次”，停在旧轮次看到的就是旧名次。
4. 焦点赛事有人工复核环节，落位会稍晚，过几分钟再看。

本季第 12 轮起，排名与控球率两组数据同步更新，所以你会看到名次和控球率一起变动，不会出现一边新一边旧。这也是改版后加载更快的原因。

了解排名页的筛选方式

1. 控球率按单场统计，排名按累计积分计算，两者本来就不同步变化。
2. 检查筛选条：轮次、主客场、联赛三项任一处不同，看到的数字就会换一套。
3. 清掉筛选回到默认，再比对一次。

控球率由数据团队逐场复核后写入，当天比赛全部结束时完成当轮收口。要核对某一场的具体数值，把轮次和对阵发过来最快。

看数据更新的节奏说明

1. 在排名表顶部打开筛选条，选择轮次。
2. 主客场一栏选“主场”，表格立刻只剩主场战绩。
3. 联赛一栏可以切换到杯赛，两套战绩分开看。

排名表支持按轮次、主客场和联赛筛选，平台收录 48 个联赛与杯赛、620 支球队，切换联赛后表头会跟着变。

看看客户端的排名模块

1. 进客户端与工具页，按设备选择 Android、iOS 或桌面端。
2. 对照下载说明里的版本号，确认拿到的是 5.2。
3. 下载页同时给出 SHA-256 校验值，装之前可以先比对一次。

兼容性列表也放在同一份说明里，老系统能不能装、装哪个包，看表就知道。

获取升级版客户端

1. 先看设备剩余空间，安装包加解压通常要留出几个 GB。
2. 换一个网络重新完整下载，别用断点续传的残包直接安装。
3. Android 设备要在系统设置里允许安装来自浏览器的应用。
4. 重新下载后比对 SHA-256，一致再安装。

下载中断最常见的两个原因是空间不足和网络切换。校验值不一致说明包在传输中损坏了，重新下一次就好，不用换设备。

回到下载说明

1. 先卸载旧的客户端，再装 5.2，两版数据文件会打架。
2. 重启设备后再打开一次。
3. 仍然闪退，记下设备型号与系统版本，连同版本号一起发给客服。

历史记录保存在本机，卸载会一并清掉。想留住的记录先截个图，或者升级时选择覆盖安装。

把设备信息发给客服

1. 打开赛程，确认两场比赛是同一天，只有同一天的两场能进同一条路线。
2. 在第一场卡片上点加入清单，再回到赛程找第二场，同样加入。
3. 两场的城市要能接上，主场地图里 18 条跨城观赛路线可以直接对照。
4. 加完后在清单里检查顺序，开球早的会排在前面。

中文版悟空体育周末连着看两场的清单做成一条路线，中间会留出场地间移动的时间。顺序乱了不要紧，清单里可以手动调整。

打开周末连看清单

1. 先确认是不是换了设备或重装了客户端——记录默认留在本机，不跟着账号走。
2. 回想有没有清理过应用缓存，清理缓存会一并带走记录。
3. 回到原来的设备打开客户端，记录仍在，无需登录即可回看。
4. 默认保留最近 12 个月，更早的会自动滚出。

历史记录不联网同步，所以换手机后看不到以前的观看足迹属正常。需要留档的比赛，在记录里截图保存最稳。

看历史记录怎么存、怎么清

1. 进设置的记录一栏，点清除历史记录。
2. 确认后立即生效，本机不再保留任何观看足迹。
3. 清除不可撤销，需要的记录先导出截图。

清除只影响当前设备，不会改变你在其他设备上的记录。

了解记录的存储方式